近日遇女士向《家報》投訴稱,她在粉刷墻體時選擇一種名為“星冠納米漆”的產(chǎn)品,其宣傳的1萬次耐擦洗性卻讓她擦拭一次就“露底兒”了,雖然多次與商家交涉,但最終遇女士還是沒有得到滿意答復(fù)。
據(jù)遇女士講,她在“五一”期間花400多元購買了兩桶廠家承諾可擦洗1萬次不掉漆的“星冠納米漆”。在粉刷后不久,被孩子不小心弄臟一小處。遇女士想既然可以擦洗,就擦吧!可只擦了1次,這漆就“露底兒”了。一看此情景,遇女士便找到納米漆的銷售處,銷售處的工作人員到遇女士家進行查看告知:“可能是雨季潮濕,再等一周看看。”聽了工作人員的話,遇女士又等了一周,等工作人員再次上門后一擦,還是“露底兒”。
遇女士告訴記者:“這次,工作人員又告訴我,找一塊別的地方做個實驗,看看能不能再‘露’了!卑凑展ぷ魅藛T的吩咐,遇女士又做了一次實驗。“一周后,那位工作人員在涂擦過的地方一抹還是掉漆。這下,他們又說,只能把情況跟公司反映,讓我等消息!庇雠吭诘却袇s等來了銷售處“漆沒有質(zhì)量問題”的答復(fù)。無奈的遇女士只好投訴至哈爾濱市南崗區(qū)海城工商所。遇女士講,在調(diào)解中銷售商提出,如果她能拿出漆不合格的質(zhì)檢報告,他們就給予其退貨并包賠損失。
采訪中,“星冠納米漆”辦公室一位女士告訴記者:“的確知道遇女士的事情,但其家出現(xiàn)一擦就掉漆的情況,絕不是漆的質(zhì)量存在問題,而是遇女士家在粉刷配比過程中加水量過大造成的,還有,就是遇女士在涂擦?xí)r可能用了粗糙纖維擦拭的。但對于遇女士的投訴,我們也在積極與其溝通,并多次派技術(shù)人員現(xiàn)場查看,但她沒做質(zhì)檢就想讓我們賠償損失,這個我們不能認可,只要有關(guān)部門出具了漆不合格的檢測報告,我們就會完全承擔(dān)責(zé)任。”
為了弄清“漏底”的真正原因,遇女士將于近日為這桶漆做質(zhì)檢。