思科的CEO錢伯斯說:“大公司不一定打敗小公司,但是快的一定會打敗慢的。”市場只有一個,而提供同樣商品的企業卻多如牛毛。這時,只有持續地快速成長才能成為市場的主宰者。在涂料行業,就有這樣一個標桿企業——7年來,三棵樹涂料股份有限公司每年都以翻番的速度增長,被譽為“火箭速度”。現在,已經成為中國健康漆的領導品牌。在對手如林中,三棵樹是如何跑出了“火箭速度”呢?
文化戰略系統制勝
“小企業做產品,中型企業做品牌,大企業做標準,長青企業做文化。”這是IBM、麥當勞、寶潔、星巴克等世界500強企業給我們留下的寶貴經驗。一個企業壽命的長短,取決于企業文化的優劣。實際上,一個企業要想長久地快速發展,同樣離不開優秀的企業文化。
一、戰略文化
目前,雖然企業文化已成為眾多企業家的口頭禪,但具有優秀文化的企業卻不多。實際上,很多企業都陷入了同一個誤區——錯把老板文化當做企業文化。這也是很多企業在快速發展中猝死的關鍵原因——缺乏健康的、戰略型的企業文化。老板文化就是企業原創者個人經營企業的文化理念、經營思路、價值觀念和領導風格。此時,企業家和企業的關系就是父子關系,企業文化儼然成為一種純粹的管理工具而已,且這種管理工具,還隨著企業家個人的喜好和意志而變更。其結果必然是,企業花了時間、心血和金錢,結果卻是規定沒人遵守、管理不能到位、團隊人心渙散……這樣的文化注定讓企業走不長遠。三棵樹董事長洪杰認為:“真正的文化是企業共同遵守的價值觀、信念和行為方式。”也因此,三棵樹的企業文化從一開始就跳出了老板文化的局限,而全力構建戰略型企業文化。“三棵樹下,健康人家”,這句廣告語道破天機。從三棵樹創建之日起,洪杰就把健康作為企業文化的主題詞。在這個主題下,對內是:倡導健康心態、塑造健康品質、培養健康員工;對外是:奉獻健康產品、創造健康生活、傳播健康文化。這樣,三棵樹不僅為民眾提供健康涂料,還要為社會創造健康生活。核心價值觀是企業文化的中樞和靈魂,三棵樹的核心價值觀是“誠信、責任、學習、執行、卓越”,這儼然是戰略型企業文化,而不是個人意愿。真正的企業文化,必然是企業共同遵守的價值觀、信念和行為方式。因此,在三棵樹,處處體現出健康文化的色彩。比如,為員工創建了茶香飄逸、妙音縈繞的“動力車間”。在這里,可以在書吧讀書、網吧健身、茶吧交流等等。再如,通過“TOP(卓越)服務體系”,對終端用戶所遇到的產品或技術難題做出系統的解決方案,實行流程化、專業化處理的一個服務體系。務虛文化是缺少社會價值的,洪杰一直主張做“實文化”,即放在心上,落在行動上。比如落實“四化建設”,包括企業家文化、企業文化、品牌文化和終端文化,四位一體,融會貫通,全面落地,形成了三棵樹的文化支柱。
二、文化體系
資源基礎理論學派的普拉哈拉德和哈默爾曾提出核心競爭力理論,以引導企業以戰略來培育有價值的、無法模仿難以替代的資源。而文化就是這種稀缺資源。如果要構建資源,就必然要建立獨特的文化體系,以區別其他企業。目前,三棵樹已經建立起了一套完整的文化體系,這個文化的愿景就是一個包容“健康、競合、進化、循環”四個要素的企業生態系統。這個企業生態系統超越了傳統的價值鏈,涵蓋了消費者、供應者、經銷商、分銷商、產品技術合作商、配套產品制造商等各方面的管理思想和行為準則。在這個體系下,既有三棵樹的文化本源,也有三棵樹的企業戰略和品質,還有三棵樹的品牌營銷、經營理念、社會責任、法則、文化等等,整個生態系統結成一個共同體,一榮俱榮、一損俱損。洪杰認為,這就是“三生萬物”的個體繁衍理念與“生生不息”的組織循環理念合而為一之后的“道法自然”。