Schold機(jī)械公司的Hi-Vis研磨機(jī)
Tippett先生補(bǔ)充到，小型油墨公司的業(yè)績(jī)好像不錯(cuò)，而且海外生產(chǎn)商對(duì)我們的產(chǎn)品也表現(xiàn)出一定的興趣。
Tippett先生指出：“就國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而言，目前小型生產(chǎn)商的表現(xiàn)似乎更加游刃有余，近來(lái)，我們收到大量海外生產(chǎn)商提出的關(guān)于工藝方面的問(wèn)題。”
提到研磨設(shè)備，如何降低公司的運(yùn)轉(zhuǎn)成本是首要考慮的問(wèn)題。
Oz先生談到 ：“在采購(gòu)新設(shè)備的決策過(guò)程中，如何降低操作成本，簡(jiǎn)化設(shè)備保養(yǎng)及用戶友好性的工藝控制始終是考慮的重點(diǎn)，尤其是現(xiàn)在，在客戶做出他們的采購(gòu)決定之前，他們會(huì)詢問(wèn)關(guān)于服務(wù)人員的數(shù)量和質(zhì)量等方面的問(wèn)題。”
Murphy先生表示 ：“他們對(duì)研磨技術(shù)的期望僅僅在于：能夠滿足他們的需求，能夠完成生產(chǎn)任務(wù)，日常的操作成本不能太高而且保持運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定。”
除了成本方面的考慮，油墨制造商同樣需要他們的研磨設(shè)備能夠緊跟最新的技術(shù)趨勢(shì)。
Strahan女士談到 ：“大部分的生產(chǎn)商正在追求兩個(gè)“f”：更快(faster)和更細(xì)(finer)，伴隨著行業(yè)引進(jìn)各種新的化學(xué)品及助劑，分散設(shè)備必須改善性能以滿足這些新原料的混合需求。”
在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，提供最高水平的客戶服務(wù)亦是分散設(shè)備制造商的生存之道。
Strahan女士談到：“毫無(wú)疑問(wèn)，徹底了解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程以及客戶對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量的要求是使用研磨設(shè)備之前的必要條件，為了實(shí)現(xiàn)研磨設(shè)備的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，在開(kāi)啟新的研磨機(jī)之前，良好而充分的培訓(xùn)是至關(guān)重要的。無(wú)論如何，這不是一項(xiàng)如火箭一樣的高深科學(xué)，但是對(duì)于設(shè)備、工藝和最終產(chǎn)品而言，必要的培訓(xùn)有助于產(chǎn)品質(zhì)量的提升和生產(chǎn)成本的控制。”
Eisenring先生表示：“作為一個(gè)供應(yīng)商，我們保持了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，但不幸的是，通常由于成本的考量，只有在緊急情況下，油墨制造商才會(huì)尋求我們的幫助，而且，預(yù)防性的設(shè)備保養(yǎng)及服務(wù)還沒(méi)有成為一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”
Myers工程公司的藍(lán)式砂磨機(jī)
Tippett先生談到：“客戶服務(wù)的重要性不言而喻，但是近來(lái)，由于工人缺乏維修技能，維持破損設(shè)備的費(fèi)用過(guò)于昂貴，或者由于得不到原廠的技術(shù)保證，針對(duì)這些設(shè)備的維修被認(rèn)為意義不大，因此，工廠內(nèi)部的研磨設(shè)備機(jī)修工數(shù)量正在減少。”
Oz先生表示 ：“設(shè)備的出售是與客戶建立伙伴關(guān)系的開(kāi)始，而且，及時(shí)而高質(zhì)量的服務(wù)是維持長(zhǎng)期合作關(guān)系的基礎(chǔ)。優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)是獲得新業(yè)務(wù)的基石。
和我們的客戶保持緊密的聯(lián)系，從總體工藝的角度就如何提高性能交換意見(jiàn)也能夠幫助我們開(kāi)發(fā)出適合未來(lái)市場(chǎng)需求的技術(shù)及設(shè)備。”
按照Premier 公司負(fù)責(zé)SPX工藝設(shè)備的國(guó)內(nèi)銷售經(jīng)理， Stewart Rissley先生的說(shuō)法，客戶期望更高的產(chǎn)品質(zhì)量，并且更快獲得最經(jīng)濟(jì)的解決方案。他談到：“擁有經(jīng)驗(yàn)豐富而且具有技術(shù)背景的銷售渠道以及本地化的工廠支持是至關(guān)重要的，客戶理應(yīng)得到快速、果斷而準(zhǔn)確的服務(wù)。”
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