現代社會,誠信被視做企業的生命線。由于涂料行業的特殊性,強調誠信經營顯得更為重要。伯丁克水性木器漆之所以能夠發展成為引領行業的知名水性漆品牌,靠的就是貨真價實的經營之道和誠信為本的企業精神把誠信貫穿到生產環節中在伯丁克,誠信不是一句空洞的口號,而是實實在在的行動。它用自己保真的原料、精湛的做工,最好地詮釋了誠信的內涵。
為了確保向顧客提供真材實料的伯丁克水性木器漆,伯丁克帶頭執行國家政策,做規范市場的楷模。針對涂料市場以假亂真、摻雜使假行為,伯丁克率先向質量技術監督部門提出了防偽保真申請。與此同時,為了讓消費者買得放心、便于收藏,伯丁克所售水性木器漆均配有由天津市裕北涂料的蓋章、總裁簽名的《品質證書》,證書上明確標明了所用原料、產地、工藝、面漆、售后服務承諾等內容,這就從法律意義上給消費者提供了一份真憑實據的擔保,成為少有的涂料具防偽保真“雙保險”品牌。
按照業內人士對水性漆“三分原料,七分工藝”的評價標準,僅僅給顧客提供真材實料的涂料是遠遠不夠的,因為伯丁克水性木器漆追求的標準是滿分——無可挑剔的工藝、百分百的誠信!
眼下,由于水性漆資源越來越緊張,原材料價格上漲驚人,少數不法商家不僅在造假手法上越來越高超,還把獲取暴利的主意打到了偷工減料上,因為水性漆絕大多數過程是需要手工來完成的。如市場上已發現少量冒牌的涂料,一般消費者從外表上很難看出,于是有些商家便采用假冒的包裝進行銷售。
但伯丁克水性木器漆可以自豪地向消費者承諾,它的每以品種得水性木器漆都是按要求來完成的,更沒有質量科的問題,其生產工序過程也十分到位,這也是它或很重多消費者信賴的真正原因所在。
誠信,贏得廣闊的市場
“做企業、做形象,歸終到最后就是看售后服務”,這是伯丁克水性木器漆董事長龔滬華建在工廠各部門負責人會議上常說的一句話。伯丁克水性木器漆始終把“誠信服務”擺在首位,將服務細分為“售前”、“售中”和“售后”,每一道工序都有嚴格細致的規定。將客戶“買的放心,用得滿意”真正落到實處。還將客戶資料輸入電腦,再整理成冊,安排專人負責聯系落實售后服務。真正做到“想客戶之所想、急客戶之所急”。每年堅持對新老顧客進行兩次電話跟蹤回訪,詳細登記顧客在產品使用過程中的意見,如需要服務的,確保48小時內解決問題。
伯丁克水性木器漆董事長龔滬華始終認為“服務重于銷售”,在售后服務過程中,勁飛永遠不會嫌“事多”,按我們員工的話說,顧客找你,是信得過你,能幫忙的盡量去幫,可管可不管的也要管,服務的最終目標不僅要解決顧客的難題,而且要真正贏得顧客的心。正因為贏得了顧客的普遍認同伯丁克水性木器漆品牌也就能如此深入人心,大行其道。