上海大眾攜巴斯夫等邁入后產品競爭時代
2010-6-8 來源:中國聚合物網
關鍵詞:巴斯夫 杜邦
建設一個優質的汽車經銷商網絡不僅能夠提升汽車銷量和市場占有率,更關系到汽車企業的長遠健康發展。作為汽車服務領域的領跑者,上海大眾汽車目前已經形成了分布廣泛、布點較密的轎車營銷與售后服務網絡。近年來,上海大眾汽車在不斷完善網絡布局的同時,一手抓產品,一手抓服務,全面提升服務標準、提升經銷商綜合服務能力,進一步加深消費者的認可度,成為其市場表現穩步提升的又一重要因素。
整合專業資源,主動滿足用戶需求。近年來,上海大眾不斷創新附件營銷體系,推出品牌化“愛車課堂”,啟動品牌保險業務,與業界知名油漆供應商合作推進油漆業務,為消費者帶來了更加高效、創新的優質服務。
通過專業跟蹤調研車主需求,上海大眾不斷拓展和豐富原裝附件的產品鏈,最大程度地滿足車主對原裝個性化精品附件以及養護產品的需求。在產品數量上,2009年比2007年增長了87%。在產品設計及質量控制方面,堅持為用戶提供高質量的附件產品。
汽車修補漆的品質對車輛創面修補的質量影響較大,直接影響到最終車主對事故車業務的滿意度。上海大眾攜手世界著名油漆供應商PPG、巴斯夫、杜邦作為汽車售后修補漆業務合作伙伴,通過開創性地與PPG、巴斯夫、杜邦在售后服務領域展開全面合作,為車主提供更高品質的漆面修復服務。
一手抓產品,一手抓服務,在銷售數據一路攀高的背后,是上海大眾產品與營銷服務工作的齊頭并進。作為中國用戶群規模最大的轎車企業,以開創性的主動服務為消費者提供人性化的服務體驗,為其贏得了更多的認可和更大的市場。
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(苒兒)