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    一套13000元的家具在新居“吹”了大半年，卻仍然異味刺鼻，秦女士退貨卻遭店家拒絕。這一事件發(fā)生在上海市崇明縣，前不久崇明縣消保委接到秦女士投訴介入后，店家最終同意退貨并賠錢，不過崇明縣消保委提醒，切莫忽視家具使用說明書，其在購買家具及維權(quán)時都大有“用武之地”。
    秦女士家里置換了新房子準備作為孩子結(jié)婚的新居，2010年12月17日她在堡鎮(zhèn)某家具店購買了一套價值13000元的家具準備作為新居家具。秦女士是個細心人，知道屋里添置新家具后不能馬上住人。于是她隔三差五去新房子開門窗，讓新居保持通風(fēng)狀態(tài)，然而過了一整個冬天又過了半個夏天，新居內(nèi)刺鼻的異味卻毫無減退，秦女士前往家具店商量退貨，不料吃了閉門羹。無奈之下，她花了2000元找了一個鑒定機構(gòu)進行檢測，報告顯示甲醛含量嚴重超標，她再去尋找店家，店家卻又以代銷為由把問題推給了廠家。
    于是，秦女士憤然向維權(quán)部門投訴。崇明縣消保委接到投訴后直接找店家負責(zé)人進行了談話，并告知該負責(zé)人：1、出售家具產(chǎn)品必須具備產(chǎn)品使用說明書，說明書的內(nèi)容應(yīng)符合GB5296.6-2004《消費品使用說明（第6部分家具）》標準要求；2、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十三條及《上海家具行業(yè)產(chǎn)品“三包”責(zé)任規(guī)則》第三條的有關(guān)規(guī)定，切實履行生產(chǎn)者、銷售者要依照“誰銷售、誰負責(zé)”的原則。最后，該店負責(zé)人立刻聯(lián)系了生產(chǎn)廠家，同意退貨并支付消費者7000元作為補償。
    秦女士雖然最終成功維權(quán)，不過崇明縣消保委據(jù)此提醒廣大消費者，應(yīng)增強維權(quán)意識，切莫忽視家具使用說明書。我國關(guān)于家具使用說明書的強制性規(guī)定早在2004年10月1日起就已正式實施，規(guī)定要求說明書上應(yīng)注明產(chǎn)品符合相應(yīng)的國家標準和行業(yè)標準，并說明產(chǎn)品的適用環(huán)境、材質(zhì)、性能等內(nèi)容，對消費者在購買、安裝、使用、保養(yǎng)家具上有著重要的指導(dǎo)意義，而秦女士在購買和與商家交涉時疏忽了家具使用說明書的重要性。消保委提示，針對沒有家具使用說明書的情況，首先可選擇不予購買；其次，即便在購買后發(fā)現(xiàn)沒有家具使用說明書還可選擇退貨，或者面對商家的推諉可采取舉報和投訴，而不是自己去找相關(guān)機構(gòu)去檢測。