張女士的丈夫指著爆胎的地方說：這么新的輪胎，小區里拐彎的時候蹭了下就爆胎了。
近日，讀者張女士向本報《汽車周刊》汽車解憂臺欄目反映了一件令自己十分氣憤的事情，而事情的主角正是前段時間新聞媒體關注的熱點———錦湖輪胎爆胎。不同的是，這次事發的地方不是在高速上，而是在小區內拐彎。
記者專門來到了張女士所在的社區了解情況。
【事件回放】：輪胎才用兩三個月 只在小區內拐彎就爆胎
車主張女士提起自己使用錦湖輪胎的經歷時非常氣憤：“我當時買的新車新輪胎，開了幾個月，出門蹭了一下小區里的馬路牙子就直接爆胎了。我當時的速度很慢，就是一擋的速度，蹭了一下就爆胎了，非常讓人害怕，后來看了新聞才知道錦湖輪胎質量問題的事情。”
記者在張女士的家中看到，非常新的輪胎花紋，胎壁側面有明顯的爆胎痕跡。張女士的丈夫陳先生指著爆裂的錦湖輪胎對記者說：“你看這輪胎才用了兩三個月，嶄新嶄新的花紋，小區內蹭了下馬路牙子就爆胎了。你看這輪胎壁削薄的，根本著不住蹭一下，你說要是在外面停車的話，輪胎突然就爆了怎么辦，這個品牌真的讓人感覺很害怕。”張女士的丈夫陳先生對記者表示，發生過這次小區爆胎事件以后，未來都不打算再買錦湖輪胎了，換輪胎的時候一定會把錦湖輪胎都換掉。
【處理情況】：更換拖延無人管
在今年3·15消費者權益保護日，央視曝光了錦湖輪胎原料摻假，以返煉膠代替原片膠，偷工減料，以次充好，給采用其品牌輪胎的汽車帶來嚴重安全隱患，違規生產等嚴重問題。隨后，錦湖輪胎中國區負責人出面道歉，承認問題存在，并表示將會召回問題輪胎為消費者更換問題輪胎。
但是，張女士對記者表示，她的輪胎到現在還沒有得到更換。張女士說：“我們曾經去過4S店進行檢查，對方說讓等待，后來就再也沒有回音了。”陳先生指著爆裂的錦湖輪胎對記者說，“我們開始買車的時候也不懂，后來看了新聞才知道這個輪胎有這么嚴重的質量問題。他們這種質量的輪胎，對消費者肯定不合適。我們現在就希望他們能給我們把這個質量問題的輪胎更換了，現在等了這么長時間也沒有回音，我們不知道該怎么辦。”
【廠家說法】：去指定服務點做檢測
針對讀者的情況，記者專門致電了錦湖輪胎全國客服熱線(400-0999016)，錦湖輪胎客服工作人員表示：如果輪胎在指定召回范圍內可以更換，不在召回范圍內的，可以去城市指定輪胎服務點進行免費檢測。
【律師說法】：去質檢部門做鑒定
記者又專門咨詢了西安市律師協會資深律師武軍，他表示：“錦湖輪胎質量問題，對消費者人身財產安全造成侵害。對于輪胎的質量問題，應由質量技術監督部門進行檢查，發現問題進行查處。消費者可以去質量技術監督部門去做相應檢測。”武律師還表示：“企業應該有社會責任感，包括對消費者提供質量合格的產品。應該把安全放在首位，做一個負責任的企業。”