“花了5000多元買回來4個(gè)門，裝上去不到半個(gè)月就發(fā)現(xiàn)幾個(gè)門上都出現(xiàn)油漆脫落，并且還有裂縫，我向商家討說法，對方卻說貨一出售就沒他們的事了。”日前，家住莆田秀嶼區(qū)笏石鎮(zhèn)的李先生向本報(bào)新聞熱線反映他的煩心事。
新門安裝不到半月油漆脫落還有裂縫
顧客反映：4個(gè)套裝門總價(jià)格5000多元
李先生購買的新房于2001年6月份開始裝修，眼看著裝修工程即將竣工，去年11月份他在笏石鎮(zhèn)一裝材商店訂了4個(gè)套裝門，總價(jià)格為5000多元。去年12月份，商家派人送貨上門并進(jìn)行安裝。沒想到不到半個(gè)月后，4個(gè)門均有油漆脫落現(xiàn)象，而且在門框與門扇交接處還出現(xiàn)了不同程度的裂縫。“房子才裝修好，門也才安上不久，我們?nèi)夷壳斑�沒有入住新房，怎么會出現(xiàn)這種情況呢？”李先生告訴記者，于是，他趕緊打電話向商家反映情況。“商家也到我家新房看了門的現(xiàn)狀，沒想到他們說門一安裝上就沒有商店的事，他們上門看看只是出于友情……”商家的說法讓李先生很氣憤。
記者目睹：門上油漆脫落且有裂縫
記者在李先生的新房里看到，四個(gè)套裝門嶄新發(fā)亮，只是每扇門與門框交接處都有油漆脫落現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)裂縫。李先生的母親對記者說，這四個(gè)套裝門是2001年12月11日上門安裝的，12月23日她上新房收拾衛(wèi)生時(shí)就發(fā)現(xiàn)門上的油漆脫落了。“新房剛裝修完空氣不好，我們?nèi)乙矝]有馬上搬進(jìn)去住，只是每個(gè)房間的門都開著通風(fēng)透氣，哪料到這門的質(zhì)量怎么會這樣？”同時(shí)，李先生的母親還說，商家稱每扇門與門框交接處都出現(xiàn)油漆脫落，系開門與關(guān)門時(shí)相互摩擦造成的。“哪家的門不是開開關(guān)關(guān)的，而且我們?nèi)瞬蛔≡谛路坷铮膊粫?jīng)常開開關(guān)關(guān)的，可這樣門就會掉漆我們肯定不能接受，但商家不同意我們換貨。”
事情結(jié)果：商家為顧客換貨
該店老板表示，他們是按照李先生的要求向廠家訂貨的，而且還負(fù)責(zé)上門安裝。在送貨與安裝過程中，他們并沒有發(fā)現(xiàn)門的油漆脫落。可不知何故，半個(gè)月后他們接到李先生投訴門的質(zhì)量出現(xiàn)問題，于是上門查看。而他們質(zhì)疑是李先生家使用不當(dāng)引起門的油漆脫落，因此目前他們不能答應(yīng)李先生提出的換貨要求。
截止發(fā)稿前，記者獲悉，經(jīng)過協(xié)商，商家終于為李先生更換了4個(gè)新的套裝門。對此結(jié)果，李先生表示滿意。