網易財經3月25日訊 繼樓盤裂縫、安信毒地板事件后，萬科再度深陷裝修質量問題漩渦，其精裝房戰略發展以及監管備受拷問。網絡曝出深圳萬科第五園六期精裝房用“紙”做裝修材料，引發受潮發霉等一系列裝修質量問題。【微討論：萬科還值得相信嗎】
25日，深圳萬科關于網絡曝出“紙”裝修材料霉變、空氣不達標等問題作出回應表示，深圳第五園六期裝修中，絕無任何部位使用“紙板”， 交付前，室內環境抽樣檢查甲醛、苯等各項指標合格；對于交付后出現部分柜體背板發霉、部分房屋天花吊頂防銹、防潮處理措施不到位等情況公司將全部進行處理。
裝修材料“霉變”
近期萬科可謂多事之秋，樓盤質量問題頻頻爆發，房屋裂縫、滲水、地板甲醛超標等情況，使其精裝房的戰略以及監管備受拷問。日前有網友曝出深圳萬科第五園六期精裝房屋用“紙”做裝修材料，300萬左右一套的豪宅，3000元/平方米的裝修標準，結果衣柜、鞋柜等引發了大面積的霉變、墻面涂料脫落等裝修問題，同時室內環境監測不達標，一度將萬科推向輿論的風口浪尖。
據悉，此次曝出有裝修材料問題的是深圳萬科第五園六期，業主300多戶，該批次樓盤裝修標準對外宣傳達是萬科有史以來最好標準，每平方米3000元，房屋總價集中在240-400萬元之間。
網帖中貼出了大量圖片，不僅有被拆開的看似紙一樣材質的板材、從室內家具上取下來的疑似紙的材料、各類發霉的裝修材料，還有千瘡百孔的吊頂、銹跡斑斑的燈罩、出現裂縫的地磚等等。大量的裝修問題引起業主強烈的不滿情緒。
在此前萬科業績會上，萬科總裁郁亮也坦言，該項目確實存在一些質量上的問題、瑕疵，目前正在挨家挨戶排查、整改。凡是做得不夠的地方，全部更換。
絕無使用“紙板”
25日，深圳萬科相關負責人再次就上述問題作出說明：深圳第五園六期裝修中，絕無任何部位使用“紙板”。使用紙板作為裝修材料，技術上并不可行。目前市售裝修板材中，也沒有任何一種被普遍俗稱為“紙板”。客戶或公眾如有任何疑問，可向造紙行業、裝修裝飾材料行業的廠商、銷售商、質檢機構或專家求證。
深圳萬科表示，深圳第五園六期裝修中，被誤認為“紙板”的材料，實際上是“中密度纖維板”。中密度纖維板是人造板的一種，在國內外室內裝修和家具行業，這是一種廣泛使用的材料。柜體和戶內門部分使用中密度纖維板，符合實際需要，也完全符合相關行業標準（JG/T122-2000）。
室內環境檢測合格。
網貼中除了曝出裝修材料問題，同時指出室內環境不達標。深圳萬科認為，深圳第五園六期交付給客戶之前，已按照國家規范進行了室內環境抽樣檢測，包括甲醛、苯等空氣質量檢測。其結果為甲醛、苯等各項指標全部合格。公司可提供相關檢驗報告。
同時，深圳萬科表示，對于室內空氣質量，其指標要求和檢測方法，國家強制標準（GB18580—2001）有明確規定。如我公司交付的任何房屋，不符合國家強制標準要求，公司將依據相關法規、規范及合同約定，承擔100％的責任。發現的一切裝修質量問題，我公司負責到底，絕不諱言、推諉。
供貨商發貨施工錯誤 全部處理
據悉，此次發生部分柜體門戶材料霉變等問題涉及第五園項目六期1-3號樓，約130戶。深圳萬科解釋為：其原因為，原設計方案柜體背板為雙面覆膜柜板，但櫥柜供應商發貨、施工出現錯誤，安裝成了單面覆膜柜板，因近期深圳出現持續高濕度氣候，背板未覆膜的一面出現發霉情況。公司發現該情況后，已啟動更換工作。目前凡客戶同意進行施工的房間，已全部完成更換。
此外，第五園項目六期裝修施工過程中，因部分房屋天花吊頂防銹、防潮處理措施不到位，出現局部泛黃現象。對此，深圳萬科已責令施工單位全部進行處理，并重新粉刷吊頂，目前此項維修工作已基本完成。
深圳第五園六期柜體與戶內門所使用的其他部品及材料，與展示樣板間完全一致。除上述柜體背板外，深圳第五園六期柜體與戶內門所使用的部品及材料，與展示樣板間完全一致。公司已盡可能在樣板房展示階段對所用材料、品牌進行了公示，并對可能存在的變更在合同中進行了提示。如實際交付與合同約定存在任何不符，一切責任由公司承擔。
盡管日前曝出萬科樓盤裂縫，滲水以及安信毒地板等質量事件，萬科總裁郁亮仍在多個公開場合表示，堅持精裝房戰略發展。在萬科全國商品住宅房屋范圍，其精裝房規模超過80%，除了部分商業項目以及公租房等以毛坯交付。
萬科表示，批量裝修房交付對于萬科乃至行業都是一個全新的課題。相對于毛坯房交付，意味著更多的質量控制節點，更復雜的工程管理體系。由企業進行規模化的裝修施工，相對于客戶各自裝修，具有明顯的優勢。將繼續堅持“質量第一”的原則，進一步提高裝修房施工管理的精細化程度。
以下為回應全文：
關于所謂"深圳萬科第五園六期使用紙板裝修材料"傳言的情況說明
近日，有傳言稱我公司開發的深圳第五園六期項目，使用紙板作為柜體及戶內門材料，并進而質疑，使用"紙板材料"導致了柜體受潮霉變、室內空氣質量不達標等問題。此傳言純屬誤解，我公司特就相關情況說明如下：
深圳第五園六期裝修中，絕無任何部位使用"紙板"。
使用紙板作為裝修材料，技術上并不可行。目前市售裝修板材中，也沒有任何一種被普遍俗稱為"紙板"。客戶或公眾如有任何疑問，可向造紙行業、裝修裝飾材料行業的廠商、銷售商、質檢機構或專家求證。
深圳第五園六期裝修中，被誤認為"紙板"的材料，實際上是"中密度纖維板"。中密度纖維板是人造板的一種，在國內外室內裝修和家具行業，這是一種廣泛使用的材料。柜體和戶內門部分使用中密度纖維板，符合實際需要，也完全符合相關行業標準（JG/T122-2000）。
深圳第五園六期交付前，室內環境檢測合格。
深圳第五園六期交付給客戶之前，已按照國家規范進行了室內環境抽樣檢測，包括甲醛、苯等空氣質量檢測。其結果為甲醛、苯等各項指標全部合格。我公司可提供相關檢驗報告。
對于室內空氣質量，其指標要求和檢測方法，國家強制標準（GB18580-2001）有明確規定。如我公司交付的任何房屋，不符合國家強制標準要求，我公司將依據相關法規、規范及合同約定，承擔100％的責任。
深圳第五園六期發現的一切裝修質量問題，我公司負責到底，絕不諱言、推諉。
第五園項目六期共6棟樓，其中1-3號樓交付后出現部分柜體背板發霉的情況，涉及約130戶。其原因為，原設計方案柜體背板為雙面覆膜柜板，但櫥柜供應商發貨、施工出現錯誤，安裝成了單面覆膜柜板，因近期深圳出現持續高濕度氣候，背板未覆膜的一面出現發霉情況。我公司發現該情況后，已啟動更換工作。目前凡客戶同意進行施工的房間，已全部完成更換。
此外，第五園項目六期裝修施工過程中，因部分房屋天花吊頂防銹、防潮處理措施不到位，出現局部泛黃現象。對此，我司已責令施工單位全部進行處理，并重新粉刷吊頂，目前此項維修工作已基本完成。
因深圳第五園六期裝修缺陷給客戶帶來的困擾、麻煩和擔憂，我公司深感愧疚和歉意。對于發現的一切裝修質量問題，我公司絕不諱言、推諉，將嚴格承擔我方所有應盡的義務和責任。同時我們會總結經驗教訓，改進今后的工作。
深圳第五園六期柜體與戶內門所使用的其他部品及材料，與展示樣板間完全一致。
除上述柜體背板外，深圳第五園六期柜體與戶內門所使用的部品及材料，與展示樣板間完全一致。我司已盡可能在樣板房展示階段對所用材料、品牌進行了公示，并對可能存在的變更在合同中進行了提示。如實際交付與合同約定存在任何不符，一切責任由我公司承擔。
批量裝修房交付對于萬科乃至行業都是一個全新的課題。相對于毛坯房交付，意味著更多的質量控制節點，更復雜的工程管理體系。盡管如此，我司始終相信，由企業進行規模化的裝修施工，相對于客戶各自裝修，具有明顯的優勢。作為企業，我司有能力也有責任去為客戶解決問題。未來我們會繼續堅持"質量第一"的原則，進一步提高裝修房施工管理的精細化程度。
感謝客戶們對我們的批評與鞭策，感謝公眾的關注與督促，我們保證，會徹底解決每一位客戶的問題，最終交付客戶的，一定是質量經得起檢驗，對得起客戶信任的產品。
深圳市萬科南城房地產有限公司
二○一二年三月二十四日
