近日，兩大涂料品牌立邦和多樂士先后被卷入品質糾紛之中。先是立邦被媒體曝光專賣店銷售“假貨”，爾后多樂士在工商部門的抽檢中被鑒定為不合格，令不少消費者嘩然。許多行業人士呼吁，兩大洋品牌作為如今中國市場知名度最高的涂料商，亟待提高最基本的誠信和品質，對消費者負責。
立邦多樂士先后驚曝質量丑聞
今年2月，有媒體曝光，在北京四惠建材市場等建材城的立邦漆專賣店內，竟發現有小作坊調制出的“高仿漆”；不僅與正品有一模一樣的包裝，銷售人員還能提供相關檢測報告、出示正規收據，然而涂料品質卻有天壤之別。
同時據報道，此前，在江蘇、北京、山西、上海等地都曾發現過生產、銷售假的立邦涂料，然而假冒偽劣產品堂而皇之進入專賣店卻還是頭一次。事件曝光后，在業界與市場引起一片嘩然。
今年3月，內蒙古工商局在其網站上公布了一項監測抽查結果，這回多樂士被推上了風口浪尖。在其公布的《流通領域油漆、涂料、膠粘劑質量監測公告》中顯示，一款由阿克蘇諾貝爾太古油漆有限公司生產、規格型號為16L/桶、生產日期為2011年6月20日的多樂士潔易白乳膠漆，因為耐洗刷性不達標而被判定為不合格產品。
事后，內蒙古自治區工商局消費者權益保護處相關負責人向媒體公開表示，抽檢結果確定后，已責令相關經銷商將所列的問題產品全部下架。
資料顯示，立邦作為世界最早的涂料品牌之一，其銷量在亞太地區常年穩居首位。在中國，立邦先后在成都、上海、廣州、河北建立起4個乳膠漆廠，曾被授予“國家免檢產品”、“馳名商標”等稱號。而多樂士則號稱在全球超過5000萬戶家庭中使用，如果將已售的產品包裝罐疊起來，其高度將是珠穆朗瑪峰的1萬多倍。同時據稱，國內的“鳥巢”、“水立方”、“湯品一臣”等知名建筑項目都曾采用多樂士涂料。
據悉，事發后，多樂士并未就這次產品質檢不合格作出任何公開應對或聲明。而立邦中國公關總監吳佳倫則公開表示，專賣店售假只是“特殊個案”，事件發生后，總公司已立即展開徹查，對涉案的經銷商暫停其代理資格、對涉案的專賣店暫停營業，第一時間遏制其繼續侵害消費者權益的可能性。同時他表示，立邦在工商、質檢等單位的抽檢檢查中從未被查出質量不合格等問題，產品品質仍值得消費者信賴。
盡管兩大品牌同陷品質問題糾紛，然而業內人士表示，兩者性質有所不同。立邦發生的可能是個別經銷商貪圖短利而銷售低價仿冒品，而多樂士則可能是某一個批次的問題，影響面很大。
杭州市場銷售影響不大
同時，記者了解到，這也不是多樂士第一次上工商部門的“黑榜”。2010年，在湖南省工商局通報2009年3季度的商品質量監測情況中，德國多樂士的精品特清底漆就因未加施CCC認證標志而被點名。
兩大涂料商的品質問題，市場有何反應？4月6日，記者在杭州多個建材和家居市場走訪發現，立邦與多樂士專賣店的銷售并未受此影響。多個專賣店銷售人員對記者表示，對產品質量問題并不知情，也沒有顧客前來詢問。
在秋濤路建材市場的涂料專賣店，記者看到，多樂士和立邦涂料仍是不少顧客采購的首選。涂料代理商張先生對記者表示，媒體曝光的多樂士不合格批次的乳膠漆涂料在店內并未銷售。市場銷售的涂料，肯定都是經過工商部門檢驗合格的。許多顧客都是有經驗的專業裝修人員，懂得看包裝、分量和內容分辨涂料的品質，如果店內銷售假冒產品，馬上會被識破。
而對于立邦發生的銷售假貨事件，他表示：“很可能是個別經銷商為從市場圖利，從民間作坊買入山寨產品以次充好，甚至雙方合作生產仿冒品。”
對于多樂士產品被指不合格的原因“耐洗刷性”，他向記者解釋，耐洗刷性主要是指涂料在使用后經反復洗刷后的抗磨蝕性。“比如用在工作和生活場所的門、窗等部位用到的涂料，由于經常需要擦洗，因此耐洗刷性是一項重要指標。但是消費者也需要注意，任何涂料都不可能永久保持如新，許多人因為立邦或多樂士的電視廣告曝光率高、品牌知名度高，就相信了廣告內容，認為洋貨一定比國貨好。”
在建材市場，正為新家裝潢前來選購油漆的陳先生對記者表示，作為對涂料行業不熟知的普通消費者，大部分人都是根據品牌知名度、口碑等來選購的，對于工商部門公布的檢測是否合格的結果，是一項重要的參考指標。
“多樂士油漆去年查出不合格，今年才進行通報，很多消費者在半年里毫不知情。不過對于油漆品質，現在許多人最關注的是甲醛是否超標、是否對人體有害，這方面希望有關部門能嚴加審查、及時通報，讓消費者及時了解真相。”