11月22日，思明區(qū)小學(xué)路的蘇女士家，更換廚房?jī)羲鳛V芯的工作人員把舊濾芯扔在垃圾桶里，蘇女士不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)，舊濾芯里竟然是一團(tuán)塑料包裝膜，沒有濾芯！蘇女士氣壞了。
市民投訴濾芯竟然是塑料膜
25日下午，蘇女士向?qū)?bào)記者出示了一團(tuán)滿是黃色污跡的塑料包裝膜，看上去是已浸泡很久的樣子�！拔覀兗疫@個(gè)凈水器，是2005年在蓮前一家大商場(chǎng)買的，一般來說過濾出來的水可以直接喝，我家小孩子夏天經(jīng)常直接飲用。這么多年了，想想天天喝泡著塑料膜的水，就覺得不衛(wèi)生！”蘇女士說。
22日那天更換凈水器濾芯后，她看到這團(tuán)塑料包裝膜，特地把工作人員叫回來，工作人員稱一開始就發(fā)現(xiàn)這種情況但是沒說，愿意退還40元更換費(fèi)用。
蘇女士介紹，去年3-6月期間，她曾向這家凈水器商家投訴過兩次：第一次，一個(gè)月內(nèi)工作人員兩次更換了濾芯，她覺得換得太頻繁，也太浪費(fèi)，而通常是3個(gè)月?lián)Q一次；第二次是工作人員把濾芯裝反了，沒來處理，后來她老公只好自己更改。
商家回應(yīng)不是工作人員所為
蘇女士透露，商家曾表示愿意免費(fèi)長(zhǎng)期更換濾芯，但她覺得不差那點(diǎn)錢，只想要求商家寫一個(gè)正式的書面道歉。
25日下午，導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系了該凈水器商家，對(duì)方表示，蘇女士家的濾芯最后更換記錄是2011年9月8日，到2013年11月19日發(fā)現(xiàn)塑料包裝膜期間，再?zèng)]有更換記錄。商家否認(rèn)了蘇女士所說的兩次投訴和塑料包裝膜一事，認(rèn)為不是他們的工作人員所為。