近日，中國質量協會用戶委員會、清華汽車工程研究院、車人網發布了2008年三季度中國汽車產品質量與服務質量分析報告(CAAS，ChinaAutomobile&After-saleServiceQualityReport)。
2008年三季度共收到用戶投訴1705例，其中有效投訴為1483例。投訴方式主要為網絡及電話（傳真），投訴來自于國內各省、直轄市和自治區。涉及企業包括一汽大眾、上海大眾、東風雪鐵龍、上汽通用五菱、上海通用、長安福特、上海汽車、廣州本田、天津一汽、廣州豐田、吉利汽車、奇瑞汽車等幾十家國內汽車生產企業。
統計顯示，本季度的投訴中，汽車產品重要零部件質量問題和服務質量問題仍占絕大多數，用戶對安全性的關注明顯增加，典型投訴中，以對輪胎質量問題的投訴比較突出，另外，有關發動機和變速箱的投訴仍呈上升趨勢。
2008年三季度中國汽車產品質量及服務質量的投訴具體特點如下：
1.發動機、變速箱方面的投訴與二季度相比增多，主要表現為發動機機油消耗量大、自動變速箱掛擋不走車、手動變速箱打齒輪等問題。
2.典型投訴方面，輪胎和剎車系統等安全問題的投訴比較突出，投訴主要集中于價格5萬元-20萬元的汽車產品。輪胎方面反映的問題主要包括爆胎、鼓包、開裂等，被反映輪胎有問題的汽車產品購車時間多在2006年6月以后，行駛里程以1萬公里內為主，多數是購買半年內，輪胎就出現了問題。
