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2008三季度中國汽車產品質量與服務質量投訴分析報告

 
關鍵詞:輪胎 安全問題
2008-11-11     來源:中國聚合物網
    
 
    3.新車問題(多為購買半年內的車輛)的糾紛多因同一故障屢修不好或者關鍵部件出現問題,車主提出退車、換車,而維修站只修不換,且多次維修不能解決引起。
 
    分析表明,以下方面需要提醒廣大用戶注意:
 
    1.對于降價幅度較大的車型,在決定購買之前,要全面了解車型的相關信息,以防因大幅降價引起部分零件變化,價格隨降后期保養維修費用確大大增加。
 
    2.輪胎屬于涉及安全的重要部件,按規定是有存放時間的。車主選擇購買時應注意檢查兩個方面,一是檢查出廠日期,二是及時查看外觀,一旦發現鼓包和裂紋等情況,及時更換,以防爆胎。
 
    3.買車和維修時最好選擇口碑好、服務質量佳的維修店或者修理廠,不僅可有效減少糾紛,一旦出現糾紛,處理問題的流程也相對正規,車主在維護權益方面能較有保證。
 
    綜合2008年三季度全國用戶委員會汽車質量與服務跟蹤站所有投訴、投訴解決率及用戶反映等情況,售后問題處理用戶口碑較好的汽車廠家為:上海大眾、上汽通用五菱、上海華普汽車、奇瑞汽車、北汽福田、廣州本田。
 
(蔚藍)
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