涂料與油墨
記者：您剛才反復(fù)強(qiáng)調(diào)，華潤非常注重售后服務(wù)，那您現(xiàn)在能給我們詳細(xì)講解一下華潤的售后服務(wù)是怎樣好的嗎？
王輝：目前華潤涂料提供的最核心的服務(wù)叫做“五星噴涂”，所有購買我們?nèi)槟z漆的客戶，我們都會提供“五星服務(wù)”。“五星服務(wù)”第一，五星，就是品質(zhì)優(yōu)越。第二，服務(wù)分為5個步驟：（1）檢查墻面。在噴涂之前，我們會派專門的施工人員上門，看您的墻壁是否刮平、打磨充分等等，保證乳膠漆上墻后能夠光滑、平整、不易脫落。（2）遮蔽。會將柜子、門、地板等包裝起來，防止涂料噴涂過程中污染到家具。（3）核心噴涂。會有專門培訓(xùn)的技師上門，用美國無氣噴涂機(jī)進(jìn)行噴涂。和中國傳統(tǒng)涂料上墻用滾子、刷子不同，美國、歐洲的國家90%都已經(jīng)有無氣噴涂技術(shù)，我們都知道汽車都是噴漆，而不是刷漆，因?yàn)檫@個效果是很明顯的。（4）清理。將之前遮蔽的薄膜收走，將所有的地面、家具都還原成噴涂之前的樣子。（5）修善。未來如果磕碰到墻面，我們還會有售后修善服務(wù)。
另外，我們所有的產(chǎn)品還會提供一年保修，“妙想家園”等施工服務(wù)，包括家具的特殊效果，如果家里的施工人員不太了解，我們也會有專門的工作人員上門指導(dǎo)。正是因?yàn)槲覀円恢眻?jiān)持這種服務(wù)理念，所以我們是靠服務(wù)取勝的企業(yè)。
記者：感謝您接受我們的采訪。祝華潤涂料在未來的發(fā)展越來越好！
王輝：謝謝！
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（藍(lán)劍）