青年報(上海) 昨天，記者從錦湖輪胎官網、400客服熱線和上海辦事處了解到，此次召回的具體方案仍在制訂中，消費者如有需要可以到指定地點進行檢測，但檢測單位究竟是哪家，錦湖全國統一客服熱線和上海辦事處卻各執一詞。
前天下午，錦湖輪胎正式就“質量門”發布道歉聲明。但聲明中沒有提及召回產品數量，召回的具體時間、渠道和步驟。
昨天，消費者在獲悉錦湖即將“召回”后，紛紛致電錦湖售后部門，記者反復撥打全國統一客服熱線4000999016半個多小時后才成功接通。錦湖客服人員表示，今天一上班就不斷有人來詢問輪胎召回的方案和進展情況，“目前公司領導還在討論，至于何時能有個說法實在說不準，但只要有了結果，我們會盡快通知各位消費者。”另外客服還透露，如果需要檢測輪胎質量，上海在閔行區虹梅南路、浦東新區華夏東路和嘉定區曹安路各有一個免費檢測點。
記者隨后聯系了位于七莘路上的錦湖輪胎上海辦事處，相同的問題，上海辦事處給出的答案卻不盡相同，工作人員首先表示，具體的召回方案可能需要一周左右時間才能出臺，如果要做輪胎檢測，接電話的工作人員向身邊的同事確認后肯定地回答：“只有我們這能做。”記者隨后采訪全國客服熱線提及的免費檢測點”駕盟汽車用品有限公司“，對方的說法也和上海辦事處一致，“要做權威的輪胎檢測，就要到七莘路去。”
雖然“質量門”已經沸沸揚揚，但錦湖輪胎的官網反應卻慢了不止一拍，前天發表道歉聲明后，截至昨天下午6點半，官網上仍然沒有關于召回的任何信息，只有3月16日回應央視3·15晚會的“致消費者信”，希望通過官網了解信息的消費者發現后，紛紛表示“錦湖輪胎這次沒誠意”。
辦法一看車型 現代汽車原廠輪胎是錦湖
據了解，錦湖輪胎在中國共有4個生產工廠，分別在長春、天津和南京，這次被曝光的是天津工廠。使用該廠生產的輪胎作為出廠原配的主要是北京現代汽車，現代旗下較為熱門的伊蘭特、悅動等車型的出廠原配輪胎就是天津錦湖生產的。此外，在上海人氣頗高的上海通用各型號別克凱越的原配輪胎也是錦湖，對此，上海通用公關部門表示，他們使用的錦湖輪胎是南京生產的。
辦法二看標識 代碼CO開頭產地是天津
如果購車時間較長或是爆過胎，新輪胎很有可能已經不是原配的那幾條了，如果換上的是錦湖輪胎，該如何判斷輪胎的“出生地”？其實，每位車主都能自行鑒定，每一條輪胎的外側邊，都詳細標識了它的詳細信息。要知道輪胎的產地，只要在輪胎外側邊找到DOT字樣，再看該字樣后面代表生產廠家的代碼就可以了，錦湖輪胎共有三種代碼，分別是4T(南京)、CO(天津)、FE(長春)。
辦法三做檢測 一次耗時20分鐘
到底哪里可以檢測，錦湖總部和上海辦事處說法不一，目前可確定的是，在七莘路1688號的錦湖輪胎上海辦事處，可以免費檢測輪胎的。如消費者對自己的錦湖輪胎有疑問，想要了解輪胎異常究竟是否屬于產品質量問題，可以前去進行檢測，一次大約20分鐘。據工作人員介紹，從昨天起前來檢測的人就很多，到下午 5點多，還有三四輛車在排隊，如需要檢測，消費者可提前打電話詢問，減少等待的時間。
記者支招
雖然錦湖輪胎具體的召回方案還沒出臺，但消費者現在仍可以先走一步，為召回作準備。
召回開始前，該作何準備？
