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透視錦湖召回之痛:“無條件”中的條件
2011-4-18 來源:酷車網
關鍵詞:錦湖輪胎 返煉膠
  盡管錦湖輪胎的召回活動只進行了短短幾天,但是消費者已經怨聲載道,召回事件暴露出的問題也不斷增加,廠家宣布的“無條件”召回,卻條件頻出,一切看起來更像一場鬧劇。
  問題一:僅7個批次召回
  據了解,錦湖此次召回的7個批次的輪胎是返煉膠使用達到1/3以上的,然而據知情人透露,不合格的輪胎遠不止這7個批次,也有大量車主表示,自己的汽車輪胎也存在質量問題,但是卻因為不在批次內而被廠家拒絕更換。
  錦湖輪胎方面對此表示,很多消費者的輪胎出現鼓包、裂痕等現象,這是因為車主對輪胎的保養不夠,胎壓不足造成的,不是因為輪胎的質量問題,不在制定批次內則不予更換。
  問題二:二三線城市無檢測網店
  此次錦湖輪胎的召回需要車主自行去指定4S店、或錦湖維修點進行檢測,符合條件才可更換,然而在很多二三線城市則出現地域空白,車主在居住城市附近找不到可檢測的網點,因此不得不放棄更換。
  對此錦湖方面答復,下一步會發展汽車經銷商加入檢測隊伍,以方便車主更換輪胎,然而具體時間尚無規劃。
  問題三:檢測只憑肉眼
  對于輪胎問題的檢測,并沒有第三方機構進行監督,而僅僅是錦湖制定網店對消費者的車輛進行肉眼檢測,網店人員還建議車主不要選擇雨天前來檢測,否則容易“看不清楚”,可見這種肉眼檢測方法并沒有很強的可信度。
  問題四:多型號輪胎無貨
  很多車主的輪胎通過了檢測,符合了錦湖的“召回條件”之后卻被告知輪胎無貨,需要等待,擇日再來。截至目前,很多車型的備換輪胎都不充足,長城炫麗、現代悅動、起亞賽拉圖等車型則是一直都沒貨。
  這一系列的問題使得錦湖的召回行動讓人看起來沒有絲毫的誠意,消費者怨聲載道。目前為止,國家相關部門尚未對此次召回事件有所態度。
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(藍劍)
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