安徽風(fēng)之星一汽豐田為貫徹“客戶第一、一次性修復(fù)率第一和真誠關(guān)愛”的售后服務(wù)戰(zhàn)略理念，于今年開始開展了噴漆快修業(yè)務(wù)。如果您的愛車板件不超過2塊、無鈑金量或輕微小鈑金，只要你通過提前預(yù)約，并在預(yù)約當(dāng)天準(zhǔn)時到店，就可以在當(dāng)天內(nèi)交車，縮短等待時間。
安徽風(fēng)之星一汽豐田快修噴漆大賽全過程
而同時，很多人就會有疑問，所謂快修是不是就是偷工減料縮短時間的呢，對于質(zhì)量有沒有保障呢。2011年8月20日下午，在安徽風(fēng)之星豐田4S店，眾多車主應(yīng)邀參加了安徽風(fēng)之星豐田快修噴漆大賽，通過對快修的深入了解和現(xiàn)場觀摩，對快修的本質(zhì)有了更深一層的認識。
售后部的馬講師為大家講解
風(fēng)之星豐田售后部的馬講師為大家介紹了豐田品牌、售后特色服務(wù)以及QM60預(yù)約七步流程。讓現(xiàn)場車主整體了解快修的精髓所在。
QM60七步流程：保養(yǎng)提醒預(yù)約管理零件準(zhǔn)備保養(yǎng)接待工位操作車輛清洗結(jié)算交車
售后車間主任（左一）帶領(lǐng)大家參觀比賽現(xiàn)場
參賽選手
風(fēng)之星豐田售后車間主任帶領(lǐng)客戶參觀了比賽現(xiàn)場，現(xiàn)場分為A、B兩組進行受損漆面快修。
選用先進的干磨系統(tǒng)
紅外線燈
現(xiàn)場客戶對照快修流程表進行核對，確保在快修的過程中不會為了節(jié)省時間而偷工減料。
這一切的快修流程都是需要預(yù)約的，在油漆廠商向大家介紹了快修流程之后我們會更深入的了解，快修的“快”都是從哪里省出來的。
①選用先進的干磨系統(tǒng)節(jié)省去傳統(tǒng)風(fēng)干的時間。
②專用的工位，專職的維修技師，專用的工具節(jié)省了分派工作的時間。
③全程一工位制的維修作業(yè)節(jié)省去鈑金車間中轉(zhuǎn)的時間，節(jié)省移動車輛次數(shù)的時間。
④專用的綠色通道、預(yù)約維修體制節(jié)省您的排隊等候時間，節(jié)省您交接車的等候時間。
⑤透明的時間管理看板，先進的通訊設(shè)備裝置讓您時刻了解維修進度。
⑥專職專業(yè)的SA及管理損傷評估人員縮短您車輛定損時間。
最后B組快修的車輛率先完成，進行最后的紅外線光照射。
經(jīng)過講解和現(xiàn)場觀摩，客戶們了解到了快修的精髓所在，并且能夠放心的進行快修預(yù)約。