粉刷新房墻體掉漆起皮 多方斡旋問(wèn)題解決
2012-5-3 來(lái)源:大河新鄉(xiāng)網(wǎng)
關(guān)鍵詞:涂料 起皮 裂縫
輝縣市一消費(fèi)者剛買(mǎi)的新房做了墻體粉刷,誰(shuí)料,客廳和餐廳天花板起皮、掉塊,粉刷施工人員認(rèn)為是房屋質(zhì)量差所致,要求消費(fèi)者支付維修費(fèi)用。在記者及相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)下,最終,涂料廠家為客戶進(jìn)行了免費(fèi)維修。
去年,輝縣市吳村鎮(zhèn)的喻先生在市區(qū)買(mǎi)了一套新房。2011年4月15日,輝縣市某涂料銷售有限公司搞促銷活動(dòng),喻先生趁機(jī)買(mǎi)了1100余元的涂料,當(dāng)時(shí),經(jīng)銷商還贈(zèng)送給他20袋膩?zhàn)印.?dāng)時(shí),該涂料經(jīng)銷負(fù)責(zé)人承諾對(duì)涂料質(zhì)量保修5年,負(fù)責(zé)免費(fèi)維修涂料起皮、掉塊等質(zhì)量問(wèn)題。喻先生通過(guò)經(jīng)銷商找來(lái)施工人員,以3000元的價(jià)格完成了喻先生新家的墻面涂料粉刷工作。
今年4月初,喻先生偶然發(fā)現(xiàn)新家的天花板有起皮、掉塊現(xiàn)象,仔細(xì)檢查后,他發(fā)現(xiàn)餐廳和客廳有20余平方米的墻面起皮、裂縫。喻先生當(dāng)即與涂料經(jīng)銷商取得聯(lián)系,經(jīng)銷商也表示,廠家的專業(yè)人員將到喻先生家里實(shí)地查看并進(jìn)行維修。廠家工作人員查看了現(xiàn)場(chǎng)后認(rèn)為,出現(xiàn)墻面起皮、裂縫現(xiàn)象是喻先生家的砂灰墻面不合格導(dǎo)致的,不是涂料的質(zhì)量問(wèn)題。
喻先生找到質(zhì)監(jiān)部門(mén)鑒定后得知,新家的房屋質(zhì)量在正常范圍內(nèi),手續(xù)齊全,與實(shí)際鑒定相符。4月27日,喻先生將情況反映給記者。隨后,記者與該涂料的經(jīng)銷商取得聯(lián)系,就經(jīng)銷商的承諾保修期限進(jìn)行了溝通,并督促經(jīng)銷商盡快幫客戶解決問(wèn)題。最后,經(jīng)銷商表示,她有誠(chéng)意解決此事。只是當(dāng)時(shí)這批涂料是打折出售,如果全部損失都由自己承擔(dān),自己也承受不了,她會(huì)與維修師傅進(jìn)行協(xié)商,盡快解決這個(gè)問(wèn)題。
5月1日,喻先生打電話告訴記者,維修人員已經(jīng)開(kāi)始為他的新房進(jìn)行全面免費(fèi)維修。喻先生感謝《平原晚報(bào)》及涂料生產(chǎn)廠家對(duì)他的幫助。
注:本網(wǎng)轉(zhuǎn)載內(nèi)容均注明出處,轉(zhuǎn)載是出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。
(藍(lán)劍)