粉刷新房墻體掉漆起皮 多方斡旋問題解決
2012-5-3 來源:大河新鄉網
關鍵詞:涂料 起皮 裂縫
輝縣市一消費者剛買的新房做了墻體粉刷,誰料,客廳和餐廳天花板起皮、掉塊,粉刷施工人員認為是房屋質量差所致,要求消費者支付維修費用。在記者及相關部門的協調下,最終,涂料廠家為客戶進行了免費維修。
去年,輝縣市吳村鎮的喻先生在市區買了一套新房。2011年4月15日,輝縣市某涂料銷售有限公司搞促銷活動,喻先生趁機買了1100余元的涂料,當時,經銷商還贈送給他20袋膩子。當時,該涂料經銷負責人承諾對涂料質量保修5年,負責免費維修涂料起皮、掉塊等質量問題。喻先生通過經銷商找來施工人員,以3000元的價格完成了喻先生新家的墻面涂料粉刷工作。
今年4月初,喻先生偶然發現新家的天花板有起皮、掉塊現象,仔細檢查后,他發現餐廳和客廳有20余平方米的墻面起皮、裂縫。喻先生當即與涂料經銷商取得聯系,經銷商也表示,廠家的專業人員將到喻先生家里實地查看并進行維修。廠家工作人員查看了現場后認為,出現墻面起皮、裂縫現象是喻先生家的砂灰墻面不合格導致的,不是涂料的質量問題。
喻先生找到質監部門鑒定后得知,新家的房屋質量在正常范圍內,手續齊全,與實際鑒定相符。4月27日,喻先生將情況反映給記者。隨后,記者與該涂料的經銷商取得聯系,就經銷商的承諾保修期限進行了溝通,并督促經銷商盡快幫客戶解決問題。最后,經銷商表示,她有誠意解決此事。只是當時這批涂料是打折出售,如果全部損失都由自己承擔,自己也承受不了,她會與維修師傅進行協商,盡快解決這個問題。
5月1日,喻先生打電話告訴記者,維修人員已經開始為他的新房進行全面免費維修。喻先生感謝《平原晚報》及涂料生產廠家對他的幫助。
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(藍劍)