客戶的需求 就是我們的追求——朗盛公司中國區經理胡仲樂先生
2008-10-22 來源:塑料天空
關鍵詞:胡仲樂 朗盛公司 工程塑料
記者:2007年對于朗盛塑料部來說發生了幾件大事,比如朗盛將通用塑料產品的生產線剝離出去了,但2007年朗盛集團的收益率卻有兩位數以上的增長,朗盛是如何做到這一點?
胡仲樂:因為朗盛集團是一家專注于客戶的公司。一家公司如果要在市場上做得好,它就要跟著市場增長,或者是比市場增長得更快。要做到這點,就需要在技術、產品、客戶服務、員工團隊建設方面有所突破。 在產品方面,首先,朗盛集團是德國公司,產品向來都是走高端的路線。而且從07年以來,越來越多的消費者,越來越多的客戶都要求環保的產品,而朗盛在德國也研發了很多環保的產品,所以朗盛在技術和產品方面已經很成熟和優秀了。接下來的重點就是客戶,那么我們是如何滿足客戶的要求?我們集中在客戶服務,客戶要求什么東西,我們就盡力去配合,而且我們是一個客戶一個客戶地去做。然而有了產品、有了技術、有了公司的平臺,還不夠,最終還需要有善于配合客戶的員工。朗盛的員工大部分都是非常有經驗的人,朗盛志在于精而不在于多。
朗盛始終以客戶需求為主,當今社會需要什么?中國政府現在要求的是什么?中國政府的要求對客戶有沒有影響?朗盛可以怎么幫助客戶去配合中國政府的要求?就像今年環保是一個很重要的話題。現在無論是中國還是全球,對環保的呼聲越來越高。我們現在很多客戶都要求環保的產品。而朗盛研發的很多東西都是環保的。我們的產品具有很高的流動率,可減少損耗。像電子電器,要求較小的厚度,這樣用的材料比較少,流動率高,流動就比較快,機器的損耗比較小,能源消耗也少。所以并不是單純看一個原材料成本是否降下來,而是怎么跟客戶的產品配合,實現環保的理念。你的產品能做得比較輕、比較薄,能源用得比較小,耗材比較少,機器的損耗比較少,所有疊加起來,就是把環境變得更綠。如果廢料很多,機器很容易壞,耗電很厲害,不能節能,就不能做到更環保。所以我們現在都是朝著這個方向:無鉛、無氯、更環保、更節能。
記者:據悉,朗盛去年在無錫投產了第二條工程塑料的生產線,現歷時半年過去了,市場反饋如何?
胡仲樂:確切地說,是新增了兩條生產線,一大一小。目前市場的反應很好。我們根據市場需要在無錫投產的工程塑料生產線,使朗盛在亞洲的原材料供應能力大大加強,使朗盛能更加快捷方便地為客戶服務,也能服務更多的客戶。目前,朗盛亞洲市場的這一類產品主要在無錫生產。
朗盛在亞洲的工程塑料產能現在已經達到四萬五千噸。而朗盛德國的生產線主要供應德國和美國市場。
我們在亞洲的兩條大生產線主要生產尼龍66、尼龍6和PBT,我們的目標是專而精。
記者:07年成立了新的研發測試中心,對產品在中國市場上的推廣有什么幫助嗎?
胡仲樂:有。這能幫助我們對市場做出快速反應。以前,朗盛必須把客戶的要求反饋到德國總部,在德國做研發。將亞洲生產的原材料運回德國做性能測試,再反饋測試報告,所需時間很長。但現在不同了,我們的客戶,無論是汽車、電子或是電器行業,只要他們有需求,我們就能跟他們快速配合,直接在無錫做研發,大大縮短研發周期。從前可能要三個月,現在可能四周就可以立刻知道結果了。
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(藍劍)