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美涂士人用誠(chéng)信創(chuàng)造客戶的感動(dòng)
2009-10-19 來(lái)源:慧聰網(wǎng)
關(guān)鍵詞:美涂士 誠(chéng)信
    海爾總裁張瑞敏有一句管理箴言:什么是不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì),就是不簡(jiǎn)單;什么是不容易?把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真的做好,就是不容易。從中我們可以得到啟示:能夠堅(jiān)持不懈在平凡的工作崗位上做著平凡的事情,就是不平凡。
    也正如我們集團(tuán)周董事長(zhǎng)所說(shuō)的:“我是一個(gè)平凡的人,希望帶著一群平凡的人去創(chuàng)造一個(gè)個(gè)不平凡的故事。”在美涂士確實(shí)有很多平凡的人做著平凡的崗位,但在平凡的崗位上他們卻做出了不平凡的事。
    王軍偉,河南商丘人,2009年6月份進(jìn)入美涂士,現(xiàn)在是美涂士長(zhǎng)沙培訓(xùn)基地的學(xué)員。自來(lái)到培訓(xùn)基地以來(lái),經(jīng)歷了近4個(gè)月的風(fēng)風(fēng)雨雨,他勤奮刻苦、敦厚實(shí)在。作為風(fēng)火狼隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)他一直幫助和感染著其他學(xué)員奮勇向上。他頭腦靈活,做什么事都有計(jì)劃,工作有激情講方法,執(zhí)行力強(qiáng)都是他的真實(shí)寫(xiě)照。通過(guò)下面的這個(gè)故事我們可以看出他的不平凡之處:
    故事發(fā)生在2009年9月19日,上午10:10分,王軍偉和平常一樣來(lái)到一家工地忙著幫陳業(yè)主送貨上門(mén),按照慣例要求業(yè)主簽單付款,客戶看了一下單,給了王軍偉1620元。接著王軍偉就急忙趕往下一家工地送貨,就這樣一天在好幾個(gè)工地來(lái)回忙活。當(dāng)結(jié)束了一天忙碌的工作后回到培訓(xùn)基地查交貨款時(shí),王軍偉發(fā)現(xiàn)陳業(yè)主付給他的貨款有問(wèn)題,給的貨款多了好幾百。原來(lái),陳業(yè)主把價(jià)格“1260”元看成了“1620”元,也就是陳業(yè)主多付了360元。為了公司的信譽(yù)和避免業(yè)主的誤會(huì),王軍偉當(dāng)下做出決定要把錢如數(shù)送還陳業(yè)主。由于晚上還有培訓(xùn)的課程,連晚飯都沒(méi)有吃的他立即坐公交車返回十幾公里之外的工地,當(dāng)王軍偉把360元親手交給陳業(yè)主時(shí),陳業(yè)主還莫名其妙的一臉茫然。了解到事情的原委后陳業(yè)主感動(dòng)萬(wàn)分,說(shuō)什么也要感謝王軍偉,不僅讓吃讓喝,另外還要拿出部分錢來(lái)表示當(dāng)面感謝,但這些都被王軍偉謝絕了。這個(gè)樸實(shí)的小伙子說(shuō)到:“這些都是小事情,您不必放在心上,這是我應(yīng)該做的。”事后陳業(yè)主說(shuō):“美涂士漆不僅漆好,人更好,有你們這樣的員工,你們美涂士公司會(huì)做得更好的,我用你們的產(chǎn)品很放心,在這個(gè)小區(qū)里的朋友,我都要推薦他們用美涂士漆,省心更放心!”
    誠(chéng)信求實(shí),務(wù)實(shí)求真。一滴水可以折射出太陽(yáng)的光輝,一件平凡的小事,體現(xiàn)出了美涂士公司良好的企業(yè)文化。不積跬步,無(wú)以至千里!從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,定將終有所成!美涂士長(zhǎng)沙培訓(xùn)基地的學(xué)員們爭(zhēng)先向王軍偉學(xué)習(xí),用誠(chéng)信創(chuàng)造感動(dòng)!堅(jiān)定美涂士的企業(yè)信念,相信美涂士的路會(huì)越走越遠(yuǎn)!
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(藍(lán)劍)
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