涂料與油墨
根據(jù)這項(xiàng)研究，現(xiàn)已進(jìn)入第三個(gè)年頭，客戶滿意度與油漆和涂料零售商特別高時(shí)，零售銷售人員有效溝通的好處，特別是油漆品牌。 吉姆豪蘭，高級(jí)主管房地產(chǎn)和建筑施工實(shí)踐JD Power and Associates公司說， “這些品牌區(qū)別于競爭也將精力放在了他們的油漆申請(qǐng)和教育客戶如何取得最好的效果。 在這種時(shí)候，強(qiáng)調(diào)這些方面可以作出的一個(gè)特別滿意的產(chǎn)品體驗(yàn)。 “
部分美國市場頂級(jí)涂料品牌在中國大陸的生產(chǎn)和銷售情況：
本杰明摩爾涂料 代理：名家國際中國有限公司電話400-706-5511 021-62462165
鉆石漆 獨(dú)資生產(chǎn)：廣東派蘭涂料公司 電話：400-881-8830 0757-26360000
鄧恩愛德華 代理商：杭州佰孚行建材有限公司 電話：0571-85393153
匹茲堡涂料 獨(dú)資生產(chǎn)：PPG涂料（中國）有限公司 電話：022-25323470
威士伯涂料 獨(dú)資生產(chǎn)：威士伯-麗利工業(yè)（上海）涂料有限公司 電話： 021-59901345
拉爾夫勞倫 代理：家得寶家居超市有限公司
貝洱漆 代理：家得寶家居超市有限公司
DURON涂料 代理：廣東都朗涂料有限公司 電話：020－84457130
凱利•摩爾 代理：美國（凱利•摩爾）涂料公司中國辦事處 電話：020-34387629
荷蘭男孩 代理：杭州新力派建材有限公司 電話：0571-83200799
其他重點(diǎn)從2009年室內(nèi)涂料滿意度研究包括：
1. 排名最高的客戶滿意度拉爾夫勞倫（ Ralph Lauren）內(nèi)墻油漆，實(shí)現(xiàn)用戶滿意度指數(shù)得分為791和改善了52分，從2008年開始。 Ralph Lauren的涂料，性能以及在四個(gè)因素：耐用性能;外觀和應(yīng)用功能;設(shè)計(jì)指南和指示;和保修/保證。
2. 鉆石漆和后續(xù)的波特漆的排名并列，每實(shí)現(xiàn)一個(gè)評(píng)分的779 。 鉆石漆，性能良好的應(yīng)用性能的因素。
3. 客戶在涂料零售商店里，百分之二十二會(huì)收到了不合理使用油漆對(duì)環(huán)境的危害與破壞資料，如警告，在什么情況下怎么使用油漆。 特種油漆商店往往提供更多的資料，對(duì)環(huán)境的危害比其他類型的涂料零售商，如一般家庭裝修商店。
4.售人員業(yè)績的主要驅(qū)動(dòng)力是一種積極的油漆購物和購買體驗(yàn)。 特別重要的是工作人員的禮節(jié)和商品的知識(shí)。
注：本網(wǎng)轉(zhuǎn)載內(nèi)容均注明出處，轉(zhuǎn)載是出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。
（藍(lán)劍）
