新產業
多位一體的傳播體系
——最有效傳播模式
努力把活動傳播、事件傳播、新聞傳播、廣告傳播、網絡傳播等工作融合統一，進而構建起電視媒體、平面媒體、網絡媒體、戶外媒體等多位一體的立體式文化傳播體系，教給經銷商如何采用最有限、成本最低的資源打造最有效的傳播模式。
服務是贏得未來的保障
光芒構建了立體式全套服務體系，以品質為基礎，以知識服務為核心，以關注細節為重點，以規范服務為保證，以安裝、維修、設計、咨詢、回訪、反饋、安檢等為內容，提供標準化、親情化服務，形式多元化，實現售前、售中、售后服務一體化運轉。不僅為客戶提供單項產品的安裝和維修服務，還能夠提供系列產品的設計、保養、推薦、家裝布局等增值服務，滿足客戶的個性化需求。建立起服務工程師、服務技師考評機制，建立服務回訪機制、滿意度測評機制，教會經銷商如何利用服務塑造品牌、利用服務創造價值、以服務來養服務。
第一，抓住家電下鄉特殊時機，創造消費熱點。
利用重要事件進行特殊服務，通過這種特殊服務來凸現品牌服務，增加消費者的服務認同。
第二，加大終端促銷人員培訓。
充分利用消費心理學原理，宣傳家電下鄉的政策，積極影響顧客的消費行為，通過現場示范縮短品牌與消費者的距離，讓消費者能夠直接感受到效果，從而主動地購買產品。
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（小楊）