產品質量問題是我國實現科學發展的帶有全局性、長期性和制約性的戰略問題之一,加強質量工作是落實科學發展觀的內在要求與直接體現。特別是在當前實體經濟尚未擺脫全球金融危機影響的嚴峻形勢下,通過加強質量工作,進一步提升我國制造業產品質量水平,對于有效抵御外部經濟波動的影響、實現又好又快發展具有現實和長遠的意義。
新中國成立60年來,特別是改革開放30年來,我國制造業發展迅速,制造業產品的國際競爭力顯著提高,奠定了我國作為世界制造業大國的地位。同時也應當看到我國制造業依然“大而不強”,產品質量的提高滯后于經濟規模的增長,產品質量的整體水平距發達國家還有相當差距,產品質量已經成為制約我國制造業進一步發展的重要因素,如何切實有效地提升我國制造業產品質量已經成為提升綜合國力和國際競爭力、提高國民經濟整體發展水平、增進國民福利而亟待解決的問題。
由此,中國工程院組織了《提高我國制造業產品質量途徑的研究》項目組,由潘云鶴常務副院長任組長,王禮恒院士任副組長,項目分設裝備制造、電子信息產品制造、化工制品、建筑材料、服裝、輕工業六個領域專題組以及兩個共性問題研究組,共有10余位院士、150余位專家、50余家單位參與了項目研究。
項目組對制造業重點領域產品質量的狀況、問題和原因進行了廣泛調研和深入分析,并對影響我國制造業產品質量的因素和共性問題進行了系統分析,以科學發展觀為指導,借鑒國外先進經驗,有針對性地提出提高我國制造業產品質量的對策建議。
一、提高制造業產品質量的系統分析
我國質量管理的奠基人劉源張院士在2004年7月提出,要從生產者同時也要從消費者角度,從符合性、適用性和價值性來認識和研究質量。符合性是指符合可持續發展的要求,適用性不僅指對用戶的適用程度,而且包括對環境的友好程度,價值性不僅是價值與使用價值的一致性,而且要更進一步注意創造的產品價值與損耗的社會價值的比較。這一對質量的理解,強調要從系統的觀點出發對影響質量的各種因素進行分析,把質量與可持續發展聯系起來,突出了系統的、宏觀的和發展的質量理念。
系統的質量觀認為,產品質量是設計、制造和管理出來的,產品質量總是在一定的社會經濟技術條件下實現的,制造業產品質量水平是一個國家科技、經濟、教育、文化和管理水平的綜合反映,受企業、政府、行業協會、用戶以及社會公眾等各方共同影響。
首先,產品質量是生產出來的,企業是提高產品質量的主體,科技進步是提高質量的決定性因素,加強管理是提高質量的必要手段。
產品質量首先是企業設計、制造和管理出來的,企業是產品質量的責任主體。從產品的全壽命周期看,技術水平、自主創新能力、原材料、裝備與工藝水平、人才隊伍,以及企業在產品研發、設計、生產、銷售、服務全過程的質量控制與質量管理等,是決定產品質量的最直接因素。科技進步直接決定著技術、設備和工藝的先進程度,是提高質量的決定性因素,人的素質與管理水平則是提高質量的重要保障。進而,產品質量不僅僅是企業自身生產制造的結果,也受制于供應鏈的上下游企業,最終產品的質量是由整條供應鏈共同保證的,現代質量管理的主體已經從單個企業擴展到了整條供應鏈。
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