每季度初,陶氏紡織纖維事業部的工程師和市場顧問會出現在DAZZLE時尚的辦公室,與馬瑞敏手下的服裝設計師、工藝技術師及銷售人員一起雙向溝通,內容涉及彈性纖維的改進、新工藝的應用、服裝流行趨勢和消費者的反饋。
“通過這樣的碰撞,我們雙方都可以得到啟發,并能協同前進。”馬瑞敏說。
上述場景是去年紡織纖維部實施的一個新嘗試的成果。這種新的嘗試就是把一個技術研發人員和一個市場銷售人員聯合在一起組成小組,一起面向客戶服務。
“這樣就使技術與市場達到無縫連接,避免了二者的割裂。”陳正弘說,更深入的嘗試也在進行中。
不可想象的變化還有陶氏開始注重品牌打造和公司形象的推廣。隨著陶氏的產品越來越接近于終端市場,品牌塑造變得重要起來。除了類似于“牛仔之夜”的推廣活動,去年陶氏還推出了一個品牌植入的概念——陶氏INSIDE,即陶氏開始嘗試在客戶的終端產品上貼上陶氏紅色菱形的LOGO。
“為此,陶氏開始在品牌推廣上投入巨額資金,而我們紡織纖維事業部在這一方面走在了各個業務單元的前面。”1989年加入陶氏的陳正弘深刻感受到了這一巨大變化,“過去100年,陶氏倚重技術和生產創造了奇跡,但很少提升品牌形象;但在接下來的100年里,我們要繼續創造奇跡,就必須讓更多的客戶和消費者知道我們,就必須要提升我們的品牌形象。”
一切變化都在進行之中,有些方向還是未知的。但在未來,“我們的文化必須以客戶和市場為導向。”利偉誠說,這是明確的。
陶氏的中國“化學反應”
利偉誠已經記不清這是他多少次來中國了。6月2日,出席上海陶氏中心揭幕儀式的他再次站在了中國媒體面前。此時,距離陶氏完成對羅門哈斯的收購剛剛過去兩個月。雖然全球經濟仍處于水深火熱之中,但利偉誠掩飾不住勝利者的興奮。
“上海陶氏中心不僅是陶氏在中國發展歷程的一個里程碑,也是陶氏收購羅門哈斯等戰略轉型的切實體現。”利偉誠說。
上海陶氏中心總面積達10萬平方米,是目前陶氏世界一流的研發中心,將有500多位科學家、研發人員和工程師工作在這里的80多個實驗室里,面向建筑、交通、能源、水處理、電子設備以及個人護理等多個領域,進行技術研發和發展創新性解決方案。
未來,這里還會是陶氏亞太區業務和創新中心,目前,陶氏的多個業務部門和職能部門的亞太區總部已經搬進這座大樓辦公。
就在當天,在距離上海陶氏中心200公里的陶氏中國最大的張家港生產基地里,一座年產能力12萬噸的世界級醇醚工廠正式建成投入使用,該工廠主要生產丙二醇系列醇醚產品,應用于電子、油漆涂料以及清潔產品領域。